Política de Entrega

Política de Envio e Entrega

Para garantir a melhor experiência de compra, detalhamos abaixo todas as informações sobre nosso processo de envio.

1. Custo do Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente em nosso site no momento da compra. O cálculo é baseado no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos no seu carrinho. Você verá o valor exato antes de finalizar o pedido.

2. Prazos de Preparação e Entrega

• Tempo de Preparação: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado para envio. O prazo para preparação, faturamento e expedição é de até 2 dias úteis.
• Prazo de Entrega (Trânsito): O prazo de entrega começa a contar após o tempo de preparação. Ele varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida (Correios ou transportadora) e será informado em dias úteis durante o cálculo do frete.
• Nosso horário de preparação e despacho de pedidos é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
• Embora nossas entregas padrão ocorram em dias úteis, algumas transportadoras parceiras podem, eventualmente, realizar entregas aos sábados.

3. Acompanhamento e Recebimento do Pedido

• Rastreamento: Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. É responsabilidade do cliente acompanhar o status do envio.
• Tentativas de Entrega: Nossos parceiros logísticos realizam tentativas de entrega no endereço informado. Para envios via Correios, serão realizadas até 3 tentativas. Para envios via transportadora, será realizada 1 tentativa. Caso a entrega não seja bem-sucedida, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição e um novo frete será cobrado para o reenvio.
• Recebimento: É indispensável que uma pessoa maior de 18 anos, portando documento de identificação, esteja no local para receber o produto e assinar o comprovante de entrega.

4. Alterações no Pedido

• Após a finalização, não é possível alterar o endereço ou a modalidade de entrega, pois nosso processo de expedição é rápido. Caso identifique algum erro, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp para verificarmos a possibilidade de ajuste antes do envio.